ב־Gallery 74 אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות מקצועי, אמין ושקוף, ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), כפי שיהיו מעת לעת.
1. ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקה רק במקרים, בתנאים ובמועדים הקבועים בחוק.
כאשר החוק מקנה זכות ביטול, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין, לאחר החזרת המוצר במצב שבו התקבל ובהתאם לכל תנאי החוק.
במקרים שבהם החוק אינו מקנה זכות ביטול, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי.
2. תכשיטים שמחירם עד 3,000 ₪
במקרים שבהם נרכש תכשיט במחיר של עד 3,000 ₪, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ככל שהן מקנות ללקוח זכות ביטול.
3. פריטים שאינם ניתנים לביטול או להחזר (בכפוף להוראות הדין)
לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי עבור:
4. תכשיטי וינטג’, עתיקות ופריטי אספנות
Gallery 74 מתמחה בפריטי וינטג’, עתיקות, שעוני יוקרה, תיקים ממותגים, תכשיטים נדירים ופריטי אספנות.
מרבית הפריטים הינם יחידים מסוגם ואינם ניתנים להשגה מחדש.
לפיכך, לאחר השלמת העסקה לא ניתן להבטיח אפשרות להחלפה או להחזרה, אלא אם הדבר מתחייב על פי דין.
5. החלפת מוצר
אף אם החוק אינו מחייב זאת, Gallery 74 רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לאפשר החלפת מוצר.
החלפה תתאפשר רק אם:
Gallery 74 שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר לפני אישור ההחלפה.
6. מוצרים משומשים (Vintage / Pre-Owned)
כל הפריטים הנמכרים כפריטי וינטג’, יד שנייה או עתיקות עשויים לשאת סימני שימוש, שחיקה טבעית, תיקונים ישנים או מאפיינים התואמים את גילם.
מאפיינים אלו מהווים חלק מאופיו של הפריט ואינם נחשבים לפגם, אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר.
7. שעוני יוקרה
שעוני וינטג’ ושעוני יד שנייה נמכרים בהתאם למצבם בעת המכירה.
סטיית זמן סבירה, סימני שימוש התואמים את גיל השעון ובלאי טבעי אינם מהווים פגם.
8. תיקים ואביזרי אופנה
תיקים, ארנקים ואביזרי אופנה ממותגים הנמכרים באתר הם פריטי יד שנייה או וינטג’, ולכן ייתכנו סימני שימוש טבעיים בהתאם לגילם ולמצבם.
9. מוצרים פגומים
אם התקבל מוצר פגום או שקיימת אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
כל פנייה תיבדק באופן פרטני בהתאם להוראות החוק.
10. משלוחים
במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, עלויות המשלוח, ככל שאינן ניתנות להחזר לפי הדין, לא יוחזרו.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם החוק קובע אחרת.
11. אופן ההחזר
החזר כספי, ככל שמגיע לפי החוק, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, בהתאם למועדים הקבועים בדין.
12. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא ביטולים, החזרות או החלפות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Gallery 74 בטלפון, בדוא”ל או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
בדיקת המוצר בעת המסירה
עם קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. כל טענה לגבי נזק שנגרם במהלך ההובלה, אי־התאמה או חוסר בפריט יש לדווח ל־Gallery 74 בתוך 48 שעות ממועד המסירה. אי־מתן הודעה בתוך פרק זמן זה עלול להקשות על בירור הפנייה, בכפוף להוראות הדין.
הנוסח הזה מקיף יותר, מתאים לאופי הפעילות של Gallery 74, ומשלב את ההגנות האפשריות לעסק תוך שמירה על התאמה לעקרונות חוק הגנת הצרכן
